Conditions générales de vente
Conditions applicables aux abonnements et services payants proposés sur Lovalmeora.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026 — Éditeur : LOVALMEORA (www.lovalmeora.com)
Le transfert de l'établissement vers Paris est en attente de validation finale par le TCO de Paris. Le nouveau SIRET parisien sera publié dès sa mise à disposition officielle. Le médiateur de la consommation reste également en cours de souscription.
1. Vendeur
Steeve Norbert — entrepreneur individuel exploitant LOVALMEORA — 33 avenue Philippe-Auguste, 75011 Paris, France — SIRET 108 085 143 00015 — nouveau SIRET parisien en attente de publication après validation du transfert (information provisoire) — TVA : franchise en base — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact commercial : contact@lovalmeora.com.
2. Offres et prix
- Compte gratuit : création de profil et découverte des membres, avec les limites affichées dans l'application.
- Abonnement Essentiel : 14,99 € TTC par mois, renouvelé automatiquement jusqu'à résiliation. Il comprend notamment la recherche avancée, les likes et favoris, les matchs, la messagerie après match et les fonctions Essentiel affichées sur la page d'abonnement.
- Abonnement Premium : 29,99 € TTC par mois, renouvelé automatiquement jusqu'à résiliation. Il comprend toutes les fonctions Essentiel ainsi que les Stories, les appels audio et vidéo et les avantages Premium affichés sur la page d'abonnement.
- Offre Fondateur : réservée aux préinscrits éligibles dans la limite de 5 000 places, au tarif de 19,99 € TTC par mois pendant les 3 premiers mois à compter du lancement officiel, puis 29,99 € TTC par mois à compter du 4e mois. Fonctions identiques à Premium.
- Résiliation en ligne à tout moment depuis Espace membre → Premium ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
- Les prix sont affichés en euros TTC sur la page d'abonnement avant validation de la commande. TVA : franchise en base — TVA non applicable, art. 293 B du CGI
3. Commande et paiement
La commande est validée par le clic sur le bouton de paiement récapitulant l'offre, la durée, le prix total et la date du premier renouvellement. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe (carte bancaire et moyens de paiement locaux). Lovalmeora ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.
4. Durée et renouvellement automatique
L'abonnement est conclu pour la durée choisie et se renouvelle automatiquement par périodes identiques, sauf résiliation avant l'échéance. Les informations de renouvellement et de résiliation sont rappelées conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
5. Résiliation en ligne
La résiliation s'effectue en ligne depuis l'espace membre, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès payant reste actif jusqu'à cette date, sauf disposition légale contraire.
6. Droit de rétractation
Le consommateur dispose du délai légal de rétractation applicable à compter de la souscription. Lorsque l'exécution du service commence immédiatement à sa demande, les conséquences prévues par la loi sont appliquées. La demande se fait par e-mail à support@lovalmeora.com ou depuis l'espace membre.
7. Remboursements
Les remboursements dus au titre d'une rétractation valable ou d'une anomalie de facturation sont traités conformément aux délais légaux et, lorsque cela est possible, par le même moyen de paiement.
8. Factures
Une facture ou un justificatif de paiement est mis à disposition pour chaque paiement. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable.
9. Suspension pour non-respect des règles
En cas de suspension ou d'exclusion pour violation des CGU ou de la Politique d'utilisation acceptable, les conséquences sur l'abonnement sont appliquées dans la limite de ce que permet la loi.
10. Service client, médiation et litiges
Support : support@lovalmeora.com. En cas de désaccord persistant, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur de la consommation : organisme en cours de souscription. Les coordonnées seront publiées ici avant toute commercialisation d'abonnement. (information provisoire) Droit applicable : droit français.